Algo más que una web comercial. (2)
Las razones para que una cooperativa agroalimentaria tenga una presencia destacada en Internet son muchas y variadas, en mi anterior entrada de 21 de noviembre argumentaba algunas de ellas:
Las razones para que una cooperativa agroalimentaria tenga una presencia destacada en Internet son muchas y variadas, en mi anterior entrada de 21 de noviembre argumentaba algunas de ellas:
A continuación expondré una serie de razones adicionales:
«Su mejor canal de comunicación.»
Internet se ha convertido en el principal canal de comunicación de nuestra era, el fax prácticamente ha desaparecido, la correspondencia comercial se ha reducido drásticamente, las cartas entre particulares parecen rémoras del pasado y en el momento que se generalice el uso de la factura electrónica y las entidades financieras dejen de enviar cartas, el correo tradicional estará acercándose al final de sus días.
Desplegar la estrategia de comunicación de su cooperativa sobre un canal como Internet puede suponer economías muy elevadas en un plazo muy corto y con una inversión muy reducida. La implementación de un blog de noticias dirigido a sus socios, adecuadamente estructurado e indexado, la utilización del correo electrónico como herramienta de comunicación, el envío de mensajes a móviles o las aplicaciones de mensajería instantánea, son algunas de las herramientas a su alcance que se deben comenzar a usar de forma inmediata en caso de no estar haciéndolo ya.
«Da a conocer sus valores.»
Una cooperativa agroalimentaria tiene por si misma muchos valores que deben hacerse públicos, compartiéndose con las empresas y personas con las que se relaciona y con la sociedad en general.
Una cooperativa es una entidad creada por un grupo de personas que han optado por luchar juntos por un futuro mejor, que han invertido una parte importante de sus recursos y esfuerzos, que han apostado por un modelo solidario y equitativo, por la economía social, por la gestión democrática y participativa, por la defensa del entorno rural, por la producción no especulativa y por muchos otros valores que la sociedad actual debe reconocer.
Su cooperativa debe documentar todo esto, desde sus inicios, los hitos más importantes que se han producido a lo largo del tiempo y sus apuestas de futuro. Una información que debe hacerse pública y que en primer lugar debe servir para que sus actuales socios sean conscientes de la importancia de la apuesta de sus predecesores y la suya propia, hacerles sentir orgullosos por lo conseguido hasta la fecha, compartiendo ese orgullo con los propios trabajadores de la cooperativa, sus clientes, proveedores y la sociedad en general.
«Potencia la red social de su cooperativa.»
Siempre que oigo hablar de redes sociales, y últimamente lo escucho muy a menudo, pienso en una cooperativa. Las cooperativas agrarias son una de las redes sociales más complejas y de mayor recorrido de las que nos rodean, por delante de otras tan relevantes y próximas a nosotros como pueden ser las comunidades de vecinos o las asociaciones de padres y alumnos de los colegios de enseñanza.
Aprovechar las nuevas tecnologías, y en concreto las herramientas específicamente desarrolladas para este fin, para potenciar la comunicación y las relaciones sociales en su cooperativa, puede ser una de las más interesantes iniciativas a tomar en los próximos meses. Potenciar la relación en red facilitará la colaboración entre sus socios, los intercambios, el uso de recursos compartidos, el flujo de la información y en definitiva ayudará a que su cooperativa sea una organización más sólida y eficiente desde su propia base.
«Facilita una gestión más participativa.»
Los socios son el principal activo de una cooperativa, un activo que debe ser puesto en valor. Su creciente capacitación y las facilidades que proporcionan las nuevas tecnologías permiten iniciar el camino hacia una gestión más participativa.
El socio puede estar informado puntualmente de la situación de la cooperativa, su evolución, los retos a los que diariamente se enfrenta y los logros que va consiguiendo; y lo que todavía es más importante, puede ser coparticipe de todo ello, brindándole la posibilidad de aportar sus opiniones, impresiones y conocimientos de la materia en cuestión, abriendo una vía de participación a través del foro constituido a tal efecto, que debidamente moderado puede ser muy enriquecedor para la organización.
Toda una serie de razones por las que una cooperativa debe plantearse seriamente el diseño de su estrategia en la red, una estrategia que en primer lugar debe estar centrada en sus socios, sin desdeñar en ningún caso sus interrelaciones con terceros. Razones que ampliaremos con algunas más en una próxima entrega y que estoy seguro nuestros lectores podrán enriquecer con sus comentarios.
